Trocas / Devoluções

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Troca por Tamanho ou Modelo

A troca dos produtos adquiridos podem ser realizada no prazo de 7 dias corridos a serem contados a partir do recebimento da compra. Para realizar uma troca, atente-se às condições abaixo:

  • Só serão aceitos produtos com etiqueta fixada, não lavados, sem marcas de uso e sem odores;
  • Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pela cliente. Exemplos: cintura, barra e etc;

 

Devolução desistência (sem defeito)

A desistência do produto  pode ser realizada no prazo de 7 dias corridos a serem contados a partir do recebimento da compra. É importante ressaltar que o produto não pode apresentar as seguintes característica, ou não será aceita a devolução:

  • O produto apresentar avarias;
  • Marcas ou cheiro de utilização;
  • Não apresentar os lacres originais;
  • Apresentar modificações. Exemplos: cintura, barra e etc;
  • Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce.

 

Devolução (com defeito)

Produtos com defeito devem atender os seguintes requisitas para se enquadrar no processo de devolução:

  • Não apresentar Marcas ou cheiro de utilização;
  • Apresentar os lacres originais;
  • Não Apresentar modificações. Exemplos: bainha, ajustes de punho etc;
  • Pedido deve estar de acordo com o solicitado no e-commerce.

 

É necessário o envio do produto que necessita de troca e fornecer todos os dados necessários para dar inicio a analise do problema e caso procedente será agendada a coleta do produto e analise física da peça caso o lado seja positivo, será  gerado bônus para troca ou devolução do valor correspondente ao produto, O estorno pode levar até 30 dias após o recebimento do produto. Lembrado que não é possível gerar ressarcimento financeiro para terceiros.

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